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              企业社会责任报告(2020年度)

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              企业社会责任报告(2020年度)

              发布日期:2022-06-02 作者:包头中药有限责任公司 点击:

              企业社会责任报告

               

              2020年度)

               

               

               

               

               

              编制:赵  伟

              审核:柴二军

              批准:王建国

               

               

               

               

               

               

               

               

              2020年度企业社会责任报告

               

              一、序言

              中医药学是中华民族的伟大创造,是中国古代科学的瑰宝,也是打开中华文明宝库的钥匙。作为包头市乃至内蒙古自治区中成药生产行业重点企业,包头中药在自身不断发展壮大的同时,时刻不忘企业所应承担的社会责任,坚持实现对社会、员工、 客户及投资者共赢理念,促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。企业的发展离不开各级党委政府、合作伙伴、广大客户的关爱、支持。包头中药始终心怀感恩,时刻不忘所肩负的社会责任,在企业自身发展的同时,积极响应党和政府的号召,开展精准扶贫、慈善义捐、义工行动、免费赠药、健康讲座等公益活动,为百姓做好事、做实事,为国家社会发展贡献力量,全力履行一家医药企业应尽的社会责任。

              优秀的企业离不开优秀人才的支撑,公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位,努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“厚道、责任、传承、创新”的人才观,为各类人才搭建起充分施展才华的舞台,并与员工共同分享企业发展的成果,真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时,我们积极倡导“一家人,一家亲”的理念,在企业快速发展过程中,大力提倡幸福、快乐的心态,充分营造环境良好、健康和谐的氛围,不断创造企业和谐,更为社会和谐贡献一份力量;通过各项公益活动,参与公共事业、承担社会责任,强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任,时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业,全力打造具有社会责任感的幸福企业。

              二、企业简介

              包头中药有限责任公司创建于1974年,前身是国营包头中药厂。2004年转制成为“全球治沙领导者”亿利集团下属企业。46年开拓创新、砥砺奋进,已发展成为一家集研发、生产、销售、服务于一体的现代化中药企业。

              公司位于包头市东河区南海路,毗邻包头机场,厂区占地4.9万平米。目前,公司总资产2亿多元,年收入近亿元,年均纳税600多万元,带动就业1000余人。现有员工220余人,大专以上学历占比60%。专业技术人才100余人 ,其中药学相关专业60余人,执业药师20余人。公司根据GMP管理的要求,搭建总经理、质量受权人、质量管理经理、质量管理员组成的质量管理体系,强化企业主体责任,严格按照注册标准组织生产,确保产品全周期质量安全。

              公司拥有独立的研发平台与实验基地,研发投入占收入比约为3%。历年来申报30多个新药,获得16个新药批件。目前公司拥有九大剂型、208个产品文号。其中独家产品1个,独家剂型产品5个。在产品60多个年产量1000多万盒。清开灵滴丸、灵芝滴丸、普乐安片等产品销量全国领先,深受广大客户喜爱。

              经过四十多年的发展,公司积淀了优质的品牌资源。公司“?;ā迸粕瘫炅嗄瓯黄牢灾吻瘫?;“包中”牌产品被评为自治区名牌产品、自治区百强品牌,价值8.08亿。公司技术中心被评为自治区企业研究开发中心、自治区企业技术中心、包头市创新工作室;公司先后荣获国家高新技术企业、自治区中药配方颗粒试点企业、包头市首批创新引领型民营企业、包头市专精特新企业、2018年度东河区优秀民营企业等称号 ?!鞍分幸?、实在好药”的宣传语深入人心。

              三、产品服务

              1、包头中药有限责任公司的产品售后服务体系健全,公司制定了《用户质量投诉管理制度》、《顾客投诉登记表》、《顾客投诉处理登记表》,对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。注重市场调研和双向沟通,对主要供应商和合作伙伴给予明确承诺,依靠调查、走访、征集等渠道,传递信息,进行广泛沟通。如出现产品质量问题,立即派人赴现场进行调查研究和处理协商解决。从而使主要供应商和合作伙伴融入企业管理,担负起监督责任。

              2.在保持双向沟通过程中,公司积极采取有效的纠正和预防措施,对于质量方面反馈的信息,及时加以改进。依据进一步的调查分析,对实施情况进行跟踪和有效性评价、验证其效果,从而实现产品的质量提高,使质量体系更有效地运行。

              3、公司每年对顾客满意度进行一次问卷调查,调查内容包括产品质量、交货期、量差、服务四个方面共12项,采用五级评价方法,由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价,然后以五分制统计。

              对不同的顾客群体,还采用订货会、座谈会、定期走访、电话咨询等形式了解顾客意见和建议,并给出综合性意见,便于公司战略调整。

              4、在顾客利益方面,为了充分收集顾客和市场的信息,除了委托专业机构调查对产品进行用户满意度调查外,公司还通过区域销售经理、终端药店等多次调查分析顾客和市场的需求状况,再结合国外研究机构的咨讯,对顾客和市场的未来趋势进行具体分析。公司始终以顾客满意为焦点,与战略客户建立了互信机制,年初签订供销合同,市场发生变化时,不采取囤货方式违反供销合同,不乱涨价。对顾客在质、量上的投诉公司启动快速反应机制,确保顾客利益不受损失。

              5、为了强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市

              场份额和提高企业形象等公司顺利通过第六次GMP质量管理体系认证。

              6、在产品或服务质量负面信息或报道为零起。

              四、对供应链伙伴的责任

              1. 在供应商利益方面,材料采购遵循平等、公平、公正原则进行抽样和数据交换,始终坚持“长期合作,实现共赢”的理念。辅料及机物料采购自主采购,也同样严格实行招议标方式进行,招标评议由采购部门组织,综合、财务、生产部门等派人参加,在同等质量情况下比价格,实行货比三家,确保公开、公平、公正性。

              2.公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作、实现“共赢”的战略合作伙伴关系。公司高层定期走访战略供应商和顾客,进行双向交流。公司授权市场调查部门,收集调查顾客要求与期望,负责进行合同评审,评审的内容主要包括:产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

              3.公司密切关注顾客需求及反馈意见,及时为顾客解决疑难问题。公司按照GMP标准建立了采购控制程序,采购部门负责对供方的供应资格进行评审,通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方,使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。

              4、采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质

              量负责,按照生产需要及时提出采购计划,应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验,根据原材料的检验结果计算并扣除其中的杂质。

              5、保障供应商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行

              付款,合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快,得到供应商的信任。

              五、承担诚信责任

              1、遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营,诚实守信。在经营中,模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则,及时足额纳税,忠实履行合同,恪守商业信用,反对不正当竞争;切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平,努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务,取得广大客户的信赖与认同;确保生产安全,努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境,保障职工职业健康,遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则,无重大违法、违规的负面信息。

              2、反对不正当竞争,杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意,对内开展廉政建设活动,杜绝商业活动中的腐败行为。

              3、诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念,宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束,不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信,包括合同履行的统计、顾客回访等。

              六、担负环保、职业健康安全责任

              1、环保方面

              1) 公司通过GB/T 45001—2020职业健康安全管理体系认证环境管理体系认证和严格遵守环境?;は喙胤煞ü嬉?,办理了《排放污染物许可证》, 并定期进行三废监测。

              2) 公司每年都委托第三方环境监测机构进行环境监测,并出具

              检测报告,同时环保局每年也会对公司进行环境监测并出具报告。

              2. 职业健康安全方面

              1) 公司通过GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系认证和严

              格遵守职业健康安全相关法律法规要求,进行了职业健康危害申报。

              2) 设立专门的劳动?;で?,为员工提供工作的必备工作服,包括工衣、白大褂及洁净服、胶鞋、鞋套;根据车间洁净程度不同,还为员工提供洗手液、消毒凝胶等消杀产品;每到夏季,为员工提供免费水果及绿豆汤等消暑食品。并且为员工每年提供一次免费体检服务。

              3) 本年度启动了安全生产月活动,制定的年度安全培训计划全部实施,员工安全意识进一步得到了加强。

              3、定期邀请专业消防机构为全员开展消防专业培训,提升员工消防意识;每年组织开展消防演练活动,提高公司安全管理水平,增强广大职工的安全生产意识和自我?;つ芰?;加强全公司的安全防范意识,坚决杜绝事故发生,确保公司科学发展、安全发展。七、承担社会责任

              公司每年带动就业1000余人,年均利税600万元。公司坚持承担社会责任,多年来一直为当地政府、社区捐款、捐物、公益宣讲等,深受当地政府及百姓的好评。在青海玉树地震、包头市固阳洪灾、新冠肺炎疫情期间,均进行了捐赠善款及物资,彰显了企业心系社会发展的担当。同时,与社区、社会组织联合,为地区社区、环卫工人及建筑工地工人等捐赠药品与健康产品,践行企业守护健康的承诺。

              八、展望2021年

              1、完善科技创新体系建设。包头中药有限责任公司历来十分重视创新工作。公司始终坚持“颠覆式创新与微创新”同步推进的原则,既有新品的不断研发,也注重一线职工的发明创造。在新品研发方面,公司研发中心成立于2000年,拥有独立的研发平台与中试基地。公司历年来申报30多个新药品种,获批16个新药批件;申报并获得授权发明专利1个,实用新型专利16个,外观设计2个。在职工创新方面,公司每年对车间一线的技改技措进行征集立项,定期进行验收评比,对于达到预期目标的给予奖励表彰,从而调动员工参与创新工作的积极性。

              为了推动公司转型发展,包头中药制定了“打造精品蜜丸、聚焦滴丸产品、发展配方颗粒、开拓新药研发”的创新战略,重点开展蜜丸产品的质量提升;持续做好滴丸产品的工艺优化;与湖南易能等国内专业的CRO机构,联合开展配方颗粒及新药品种的研究,为未来发展打造新的增长点。同时,进一步激发一线职工的创造潜能,扎实开展好技改技措等工作,实现降本增效。 

              2、关爱员工全面健康发展。始终践行“厚道、责任、传承、创新”的核心价值观,落实“一家人、一家亲”的亲情文化,通过工会组织畅通员工建言献策渠道,积极争取各级工会帮扶指标,对企业困难员工进行帮扶,Z大程度解决困难职工的生活、教育等问题;坚持开展南湖徒步、生日会、秋季运动会、元旦文艺活动等主题活动,丰富员工业务文化生活,提升员工的满意度及获得感;按时缴纳五险一金等保障性费用,保障员工的医疗生育购房需求得到满足。制定全年培训计划,并定期组织培训效果评估,不断提升员工的工作技能;按月召开工会会议,听取员工的意见建议,保障员工合法权益。

              3、持续节能降耗加强环境治理。通过实施GMP改造,大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺,完善节能组织管理,着力建设资源节约型和环境友好型企业。

              4、高度重视环境、职业健康安全:公司车间环境洁净度较高,不存在辐射、粉尘、高温等特殊环境。每年组织关于职业健康及安全指标的专题培训,使员工具备职业卫生意识与知识。此外,公司每年组织项目完备的体检,为员工提前预防疾病提供条件。

              5、回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展,为社会创造更多就业机会;加大对社会公益事业的支持力度,持续捐资捐物参与到包头市创建文明城市及卫生城市工作,努力为城市的发展做出贡献;鼓励爱心帮扶行为;着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展,关心当地弱势群体,切实促进社会和谐。

               

              包头中药有限责任公司


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              关键词:企业,社会,责任

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